Enterprise Resource Planning (ERP):
Es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de finanzas, comercial, logística, producción, etc.). Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa.
Ejemplos:
Microsoft Navision: Es un software multicapa, lo que significa que la ejecución es realizada por distintos componentes de software,
SAGE X3: Solución integral de gestión empresarial para medianas y grandes empresas de distribución, producción y servicios. Ofrece herramientas para reducir costes, aumentar ingresos y ganar nuevos clientes locales e internacionales.
Customer Relationship Management (CRM):
El software de CRM puede comprender varias funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas, tecnologías para agregar la información transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards e indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.
Ejemplos:
Salesforce: Este CRM te permite sacar el máximo partido a la parte más comunicativa del software con Chatter, la "red social" de dicho software.
Microsoft Dynamics: Es una línea de software ERP y CRM de propiedad y desarrollado por Microsoft, aunque los productos individuales fueron originalmente creados por otras empresas y conocido por varios otros nombres.
Transaction Processing Systems (TPS):
Es un tipo de sistema de información que recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información generada por las transacciones producidas en una organización. Una transacción es un evento que genera o modifica los datos que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información. Para que un sistema informático pueda ser considerado como un TPS, este debe superar el test ACID.
Ejemplos:
TPS de nómina: es un sistema de procesamiento de transacciones contable común que se encuentra en la mayoría de las empresas.
TPS de embarques: Un sistema de reserva de asientos de una línea aérea es utilizado simultáneamente por varios operadores, tras encontrar un asiento vacío, los datos sobre la reserva de dicho asiento deben ser bloqueados hasta que la reserva se realice
Business Process Management (BPM):
Es un conjunto de acciones integrales, de circuito cerrado y procesos de gestión analítica, apoyada por la tecnología, que aborda todas las actividades de su empresa.
También es considerado un facilitador para las empresas tanto en la definición de objetivos estratégicos como en la medición y gestión del cumplimiento de esos objetivos.
Ejemplos:
Diagrama de procesos de Service Desk: Los procesos de service desk se utilizan mucho en las empresas de servicios de tecnología y su objetivo es apoyar y responder a las llamadas de los clientes internos y externos.
Diagrama del proceso de solicitud de viaje: insisten en utilizar correos electrónicos para este tipo de flujo de tareas que si se substituyen por la automatización, se hacen más ágiles y fáciles de controlar.
Warehouse Management System (WMS):
Los sistemas de gestión de almacenes tienen como principal objetivo mantener los valores de existencias de los artículos y sus posiciones en el almacén de forma correcta y toda la información de los movimientos de los artículos dentro de un almacén, se logra registrando todos los movimientos físicos del almacén para luego consultarlos en la base de datos. El borrado de registros de la base de datos es uno de los principales errores al crear un sistema transaccional como este.
Ejemplos:
WISE Supply Chain Management Software: Sistema que es capaz de soportar varias industrias, incluyendo 3PL, automotriz, alimentos y bebidas y maquinaria industrial.
Fishbowl Inventory Software: Es una solución híbrida de fabricación y gestión de almacenes diseñada para pequeñas y medianas empresas.
Infografía:
El blog de Kyocera: soluciones para digitalizar tu negocio. (2018). Los 6 principales tipos de sistemas de información. [online] Available at: https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/los-6-principales-tipos-sistemas-informacion/ [Accessed 16 Nov. 2018].
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